Суть. Команда корпоративного мессенджера Пачка представила исследование «Сопровождение студентов в EdTech: как выстроить и оценить качество». В его основу легли российские и зарубежные исследования о проблемах онлайн-образования, а также глубинные интервью с экспертами из 10 крупных EdTech-компаний разных сегментов: Нетология, Skillbox, Skillfactory, Яндекс.Практикум, GeekBrains, Ultimate Education, EdPro, Хекслет, Karpov.Courses, Webium.

Что мы имеем. Наиболее частая схема поддержки — связка координатор + наставник. Названия могут меняться от школы к школе, но суть в том, что координатор занимается организационными вопросами, а наставник помогает по учебной программе, проверяет домашки и так далее.

Вместе они помогают студентам поддерживать мотивацию, следовать программе и решать возникшие трудности. Глобальная задача поддержки это, конечно же, помочь студенту дойти до конца таким образом, чтобы он либо стал повторным клиентом, либо был настолько в восторге от сервиса, что рекомендовал школу всем своим друзьям.

Компании стараются персонализировать сопровождение студентов и прислушиваться к ним. Кого надо — подгонять, а кому-то не писать вплоть до окончания курса. Координаторы часто отвечают за доходимость курса и связываются со студентами, если видят отставание и пытаются помочь.

Главная измеримая метрика в сопровождении — это время ответа. В основном компании стремятся к тому, чтобы время ожидания было не больше 2-х часов.
Нетрудно догадаться, что штат координаторов и наставников это дорого и сложно. Но помимо средств на человеческий капитал, школам не хватает хорошего аналитического ПО. В контексте сопровождения компаниям очень не хватает аналитики, которая бы позволяла быстро перераспределить ресурсы и и роли внутри команды, чтобы удовлетворить запросы всех студентов.

Что день грядущий нам готовит. Сейчас школы видят перед собой задачу сделать подход к ученикам еще еще более индивидуальным и автоматизировать часть задач. И — сюрприз-сюрприз — многие возлагают надежды на ИИ.

Диалог со студентом может занимать как 5, так и 50 минут и логично, что все быстрорешаемые проблемы нужно передать машине, а компетентных людей направить на разбор более специфичных.

Но пока что компаний, которые бы внедрили ИИ в процесс немного. Мы точно ждем, что их станет больше в 2024 году, например, о серьезных намерениях заявляет Karpov.Courses.

Наверняка тут сказывается и отсутствие большого разнообразия языковых моделей на российском рынке. Яндекс обучает только второй поток своих тренеров, а Skyeng вряд ли поделится наработками с конкурентами.

Как минимум, ждем собственных решений у холдинга Skillbox, в конце концов, где уже VK GPT? А еще интересно, построят ли некоторые школы замкнутый круг для набора кадров:
запустить курс на тренера ИИ ➡️ обучить пачку студентов ➡️ отобрать лучших в штат.

Суть. EdSurge рассказывает про споры вокруг школ для бездомных в США и про историю одной школы в частности. С одной стороны, они помогают добиться хоть какой-то посещаемости, потому что среди бездомных она катастрофически низкая. Другие же, напротив, считают, что это сегрегирует детей.

В Сан-Диего есть одна школа — Monarch School — которая стремится как раз-таки объединить бездомных и малоимущих детишек вместе. Она старается обеспечить качественное образование и фокусируется на социально-эмоциональном обучении.

Критики, однако, высказывают сомнения в успехе этой модели, ссылаясь на отсутствие данных об академических результатах и высокий процент прогульщиков. Директор школы, однако, считает, что их примеру не следуют и критикуют только потому, что такие заведения финансово невыгодны.

Зачем мы об этом пишем. Потому что нам тоже хочется новогоднего/рождественского/какого угодно чуда и чтобы все бездомные или малоимущие люди, а особенно дети, смогли получить хорошее образование. ☺️

Вообще объединение таких детей, или же наоборот, слияние их с обеспеченными сверстниками, интересная головоломка. В утопичном мире, конечно, они учатся вместе, а учителя одинаково заинтересованы во взаимодействии со всеми. Если перекладывать ситуацию на Россию, то у нас есть острая проблема обучения сирот, да и детей из неблагополучных семей полно. Можно попробовать погрузиться
в опыт заокеанских коллег и найти подходящие решения.

Еще хочется отметить оригинальные методы привлечения средств на содержание Monarch School. Так, в этом году команда из 3-х энтузиастов пробежала больше 6 тыс километров и собрала для школы $10 тыс.

За 30 тысяч — да. Сколько хотят зарабатывать выпускники
Онлайн-школа Skysmart и сервис Зарплата.ру провели исследование среди школьников и студентов санкт-Петербурга. Выяснилось, что они хотят начинать свою карьеру с зарплаты от 30 тыс. до 60 тыс. рублей. Для 62% молодых петербуржцев размер заработка является ключевым критерием при выборе профессии. Опрошенные также высказывают интерес к областям IT-технологий (12%) и медицины (12%), где ожидается высокий уровень дохода и возможности развития. Рост спроса на специалистов по продажам в Петербурге в 2023 году увеличился на 23%.

Ожидания от российского edtech выросли до 120 млрд рублей
Агентство Smart Ranking выпустило глобальный отчет о рынке edtech на основе данных 3-го квартала, о его итогах мы писали здесь. Все сегменты, кроме бизнес-образования, продемонстрировали рост, с ДПО лидирующим с 38,6% динамикой Y2Y. Высшее образование впервые включено в оценку, добавив еще 3,4 млрд рублей. Рост показателей ожидается и в 4-м квартале, и теперь эксперты прогнозируют итоговый объем рынка 2023 года в 120 млрд рублей.

«Просвещение» делает ставку на edtech
Де-факто монополист рынка учебных пособий холдинг «Просвещение» приобрел 50,1% уставного капитала онлайн-школы «99 баллов». Школа входит в топ-10 подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. Основатель «99 баллов» Айрат Халиуллин видит в сделке возможность роста и подчеркивает совпадение ценностей с «Просвещением». Хотя, конечно, наибольший бенефициар здесь именно издательство, так как за раз получило потрясающий цифровой актив. «99 баллов» готовит к экзаменам с 2021 года и обучила уже свыше более 50 тыс. школьников.

Skillbox продолжает развивать направление СПО
Skillbox планирует запустить онлайн-колледж в 2024 году, вложив в проект около 150 млн рублей. Первоначально будут предложены направления по программированию и графическому дизайну с дистанционным обучением. Стоимость обучения варьируется от 75 тыс. до 200 тыс. рублей в год. Колледж намерен получить государственную аккредитацию к 2025 году, позволяя выдавать дипломы государственного образца.

Как сообщества внутри школы работают на ее бизнес показатели
Edtech-компании замечают рост интереса аудитории онлайн-школ к участию в сообществах. Компании активно инвестируют в проведение лекций, митапов, мастермайндов и даже офлайн встреч. Как итог они видят, что такая стратегия хорошо сказывается на поддержании лояльности и продвижения услуг среди учеников и выпускников.

МТС импортозамещает Microsoft
Высшая школа менеджмента СПбГУ и «Вебинар Технологии» от МТС Линк создали решение для гибридного обучения, заменив сервисы Microsoft Teams. Это целая экосистема для проведения интерактивных занятий, адаптированных для студентов в аудитории и онлайн. Гибридные аудитории уже работают в кампусе «Михайловская дача», а до 2024 года все аудитории ВШМ СПбГУ будут адаптированы под МТС Линк. Кроме этого, под гибридные задачи адаптировали и облачные сервисы.

Рособрнадзор не исключает введение арабского языка в школьную программу
Предложение о включении языка в программу и ЕГЭ поступило в ведомство от председателя Духовного управления мусульман в РФ. Пока что Рособрнадзор настроен скептически, потому что такое решение занимает не один год. Но отклонять его сразу тоже не стали и направили в минпросвещения запрос на разработку дорожной карты.

На кого учиться в 2024?
Coursera и Udemy выпустили глобальные отчеты о рынке профессий и навыков с прогнозами на 2024 год. Если коротко, самыми востребованными остаются: project management, маркетинг, управление продажами, data science, разработка ПО, машинное обучение и кибербезопасность. Также ставят на то, что будет развиваться тренд оценки компетенций по навыкам, а не общей квалификации или образованию. Полные отчеты можно скачать с сайтов компаний или вот вам новогодний подарок от анонимного собирателя отчетов: папка на Google Drive.

Индийские специалисты серьезно переживают из-за скачка в развитии технологий
82% специалистов в Индии беспокоятся о то, что могут стать неактуальными из-за прогресса технологий. Опрос, проведенный стартапом Hero Vired, также выявил, что 90% предсказывают, что ИИ станет наиболее востребованным навыком через 5 лет, и 78% считают повышение квалификации ключевым для того, чтобы оставаться на одной волне с рынком труда. Однако при этом, многие специалисты рассчитывают на поддержку работодателей в вопросе обучения ИИ.

Цифровая трансформация бизнеса привела к цифровой трансформации студентов
Создатель TeamLease EdTech отметил устойчивое снижение числа студентов, поступающих на инженерные и технические курсы, особенно после замедления найма в IT-компаниях. Однако курсы в области облачных вычислений, ИИ и кибербезопасности все еще пользуются спросом. По прогнозам, в этом финансовом году ожидается снижение общего числа сотрудников в сфере IT на 4%, что может повлечь за собой риск для 200 000 человек в зависимости от ситуации с трудоустройством на кампусе.

Платформа VictoryXR привлекла $2,5 млн
Основанная в 2016 году, VictoryXR предоставляет погружающие классы и кампусы в виртуальной реальности, позволяя студентам взаимодействовать в синхронной виртуальной среде. Платформа в настоящее время используется более чем на 120 университетских кампусах. Финансирование пойдет на масштабирование продукта.

???????? Компания Sharpen привлекла $11 млн
Платформа предлагает научно обоснованную программу по ранней оценке рисков и цифровому чтению, с фокусом на вовлечении родителей. Средства планируют использовать для расширения операций и компании в целом.

???????? Ex-COO Unacademy привлек $11 млн на свой новый стартап
Новый проект, зарегистрированный под именем Beyond Odds, скорее всего, будет работать в области повышения квалификации для сферы здравоохранения.

Подкаст «На курсах не расскажут». Гость выпуска — ex-всея Skyeng Михаил Свердлов рассказывает про путь ментора и наставника, как и зачем им становиться.