В ответ на официальную претензию от Нетологии Skypro ошибки признали и сказали, что отменят рассылку. Правда Марианна говорит, что при повторной контрольной закупке на почту снова пришла презентация.
Что с этим делать. Начнем с того, что мы — за добросовестную конкуренцию. Хотя наверняка найдется ряд предпринимателей, которые скажут, что такая позиция — это взгляд через розовые очки и порой бизнес может переступить черту. Ведь в итоге потребитель доволен, а бизнес занимается своей основной задачей — поднимает выручку. Например, не самым честным путем
McDonald's стал тем, что он есть сегодня, и миллионы людей рады, что могут захватить МакМаффин с кофе по дороге на работу.
Если верить Skypro, презентация даже не была именно рекламой, а рассылалась только на запрос потенциальных студентов. Это вряд ли является достойным оправданием, потому что ущерб репутации Нетологии, а, наверняка, и других игроков, уже нанесен. И пускай число клиентов измеряется десятками, а не тысячами, но они уже возможно выбрали онлайн-школу на основе неправильных данных.
Приятно, что и в посте Марианны коллеги выражают сочувствие, CEO Skypro тоже пришел еще раз извиниться, правда при этом попросил «не выносить сор из избы».
С точки зрения и профессионала, и потребителя, наблюдать за классическими маркетинговыми войнами бывает интересно. Они оригинальны, показывают креатив команд и скорее оказывают поддерживающую функцию для имиджа бренда, при этом редко серьезно кого-то задевают. Например, в этом же году Skysmart хорошо
обыграли наружную рекламу Фоксфорда. Хочется, чтобы и дальше компания была узнаваема по таким кейсам, а не через обман.